고객센터

공지사항

이용에 영향을 주는 소식 — 연휴 기간 배정 변화, 운영 기준이나 요금 구성의 변경 — 은 이 공간을 통해 먼저 알립니다. 현재 공지는 사이트 오픈 안내입니다. 서초구 전지역 방문 관리 안내를 시작하며, 지역·역·테마·코스 페이지를 차례로 열었습니다. 화면의 안내와 전화 상담의 내용이 다르지 않게 유지하는 것을 운영 기준으로 삼고 있으며, 기준이 바뀔 때는 사이트를 먼저 고친 뒤 적용합니다. 명절 등 배정이 평소와 달라지는 시기는 최소 일주일 전에 공지하겠습니다. 연휴 이용 계획이 있으시면 예약 전에 이 공간을 한 번 확인해 주세요.

응대 원칙

고객센터의 응대는 세 가지 원칙을 따릅니다. 접수된 문의에는 빠짐없이 답하고, 확인이 필요한 내용은 추측으로 답하는 대신 확인 후 다시 연락드리며, 문의 과정에서 받은 정보는 답변 이외의 용도로 쓰지 않습니다. 전화 통화가 어려운 분은 문자만으로도 예약부터 변경·취소까지 전 절차를 진행하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

1:1 문의

개별 문의는 0508-202-4719로 전화 주시면 됩니다. 통화가 어려운 시간이면 같은 번호로 문자를 남겨 주세요. 새벽 문자는 확인되는 대로 순차 회신합니다. 문의 과정에서 받은 정보는 답변에만 쓰고, 문의했다는 이유로 광고 연락이 가는 일은 없습니다. 예약 관련 문의, 비용 확인, 단순 질문 모두 같은 번호 하나로 처리되므로 어디로 연락할지 고민하실 필요가 없습니다. 절차 관련 질문은 이용가이드 FAQ와 서초 출장마사지 안내 FAQ에 먼저 정리되어 있으니 함께 참고하세요.

불편 처리 절차

기대에 미치지 못한 부분은 그냥 넘기지 말고 알려주세요. 접수된 불편은 당일 안에 내용을 확인하고, 사실관계 확인이 필요한 건은 예약 기록과 방문 이력을 대조해 늦어도 이틀 안에 처리 결과를 회신합니다. 품질 문제로 확인되면 보완 방문이나 비용 조정으로 마무리하고 같은 문제가 반복되지 않도록 내부 기준에 반영합니다. 안내 금액과 다른 청구, 시간 미준수 같은 명백한 기준 위반은 확인 즉시 우선 처리합니다. 처리 결과에 동의하기 어려우면 같은 창구로 다시 말씀해 주세요. 한 번 더 들여다보는 것까지가 절차입니다. 불편을 말해 주시는 분 덕분에 운영 기준이 다듬어진다고 생각합니다.

제휴·기업 문의

기업 복지 행사, 워크숍 단체 관리, 숙박시설 제휴 같은 사업 제안은 같은 번호로 연락 주시되 제휴 문의라고 먼저 말씀해 주세요. 인원·장소·희망 일정을 알려주시면 기업·단체 방문 관리 기준으로 견적을 드립니다. 정기 계약은 월 방문 횟수와 인원 기준으로, 단건 행사는 공간 사진 한 장이면 가능한 구성을 빠르게 판단해 드립니다. 견적에는 모든 항목이 포함되며 세금계산서 등 행정 처리도 함께 안내합니다. 제휴 제안 검토에는 며칠이 걸릴 수 있으나 접수 사실과 검토 일정은 당일 회신드립니다.

약관 및 정책

서비스 이용 조건과 개인정보 처리 기준은 아래 문서에서 확인하실 수 있습니다.

• 개인정보처리방침
• 이용약관